Что считается браком?

Браком признаются сквозные трещины длиннее 5 см, выпадающие сучки диаметром более 8 мм и нарушение целостности резьбы на глубину более 3 мм. Естественные трещины усушки, не влияющие на прочность, браком не являются.

Как учитывается цвет древесины?

Цвет массива зависит от породы и партии. Дуб со временем темнеет до 2–3 тонов, липа желтеет. Мы не подбираем тон в точности под существующий декор — только в рамках естественного разброса одной породы.

Что входит в стоимость изделия?

В цену включены материал, ручная резьба по вашему эскизу или нашему образцу, финишная шлифовка и базовая обработка маслом. Доставка, монтаж и дополнительная тонировка оплачиваются отдельно.

Как согласуется эскиз?

Мы делаем чертёж с размерами и схемой резьбы. После утверждения вы подписываете макет. Любые правки после начала резьбы считаются новым заказом и оплачиваются дополнительно.

Какие сроки считаются нормативными?

Срок изготовления одного наличника — от 14 рабочих дней. Задержка до 5 дней считается допустимой из-за сушки заготовок или погодных условий в мастерской. Точная дата фиксируется в договоре.

Что не подлежит возврату?

Изделия, выполненные по индивидуальным размерам и эскизам, возврату и обмену не подлежат. Это касается любых резных элементов, созданных под конкретный проём или фасад.